Versand

Reklamationen

Lieferung

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 24–72 Stunden nach Zahlungseingang.
Die Lieferung deiner Ware erfolgt anschließend innerhalb von 4–9 Werktagen mit Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten an Wochenenden und Feiertagen verlängern können. Die Lieferzeit kann je nach Standort und bestellten Produkten variieren.

Wir sind stets bemüht, so schnell wie möglich zu liefern, und du kannst deine Bestellung jederzeit verfolgen.
Du kannst dein Paket über „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nachverfolgen.

Wird dein Paket nicht rechtzeitig abgeholt, wird es an uns zurückgesendet und es fällt eine Gebühr von 15 EUR für nicht abgeholte Pakete an.

Widerrufsrecht / Offenes Rückgaberecht

Du hast immer ein 30-tägiges Rückgaberecht und bist durch unsere „Geld-zurück-Garantie“ ab dem Tag der Lieferung abgesichert.
Dies gilt unabhängig vom Grund – und wir machen die Rücksendung so einfach wie möglich für dich.

Du trägst keine Rücksendekosten – wir übernehmen die gesamte Rücksendung.
Das Paket wird immer direkt an uns zurückgeschickt.

Wie kann ich zurücksenden?

Schicke eine E-Mail an info@fyrna.de mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Vor- und Nachname

  • Adresse

  • Grund für die Rückgabe

  • Foto des Produkts (bei Schaden oder Defekt)

Wir senden dir ein Rücksendeetikett sowie einen QR-Code.

Gehe zu deinem nächsten Paketshop.
Drucke das Etikett aus oder scanne den QR-Code direkt vor Ort.
Gib dein Paket ab – wir erhalten sofort eine Benachrichtigung.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir innerhalb von 72 Stunden den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Reklamationen

Wenn du ein defektes Produkt erhältst, hast du selbstverständlich das Recht, es zu reklamieren.
Du kannst zwischen einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
Wir übernehmen die Rücksendekosten.

Die Bearbeitungszeit für Reklamationen beträgt in der Regel 10–15 Werktage, kann jedoch variieren.

Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht aus unserem Lager versendet wurde.
Sobald die Bestellung verschickt ist, gilt das 30-tägige Widerrufsrecht / Rückgaberecht.

Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen

Fyrna hält sich an das Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen.
Wir schützen deine Privatsphäre und befolgen alle geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz.