Lieferung

Lieferung & Rückgabe

Versand durch Fyrna

Fyrna verkauft und liefert Produkte in ganz Nordeuropa.
Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Lieferzeit beträgt danach 5–12 Tage, um eine gleichmäßige und zuverlässige Zustellung sicherzustellen.

Alle Bestellungen werden aus unserem Partnerlager im Ausland versandt und durchlaufen eine gründliche Qualitätskontrolle.
Rücksendungen werden immer an unser Lager in München geschickt.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 info@fynra.de.
Alle Produkte werden direkt von unserem Partnerlager verschickt, um Ihnen die besten Preise zu bieten.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
Die Lieferzeit beträgt danach 5–12 Tage.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, Sie erhalten von uns eine Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rücksendungen – wie funktioniert das?

Ja, eine Rücksendung ist möglich. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  1. Die Bestellung enthält alle Teile, Komponenten und die Originalverpackung.

  2. Normale Handhabung ist erkennbar – unsachgemäße Beschädigungen sind ausgeschlossen.

  3. Hygieneprodukte müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

  4. Defekte Produkte müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.

  5. Der Kunde trägt die Rücksendekosten (max. 14 EUR – darüber hinaus übernimmt Fyrna die Differenz).

  6. Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

👉 Rücksendungen werden ausschließlich an unser Lager in München geschickt.

Ablauf einer Rücksendung

  1. Schreiben Sie eine E-Mail an 📧 info@fynra.de mit:

    • Bestellnummer

    • Grund der Rücksendung

    • Foto des Produkts (bei Defekt)

    • Vor- und Nachname

    • Adresse

  2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett.
    ⚠️ Senden Sie die Ware nicht an den Absender – wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit.

Widerrufsrecht

Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren (per E-Mail an 📧 info@fynra.de).
Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware erhalten haben.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (außer Lieferkosten oder Zusatzoptionen), spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Reklamation

Frist: Mängel müssen innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung gemeldet werden. Erfolgt die Meldung innerhalb von 2 Monaten, gilt dies stets als rechtzeitig.
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht beträgt 3 Jahre, auch wenn eine kürzere Garantie angegeben ist.

Unsere Verpflichtungen bei Mängeln:

  • Reparatur des Defekts, oder

  • Austausch des Produkts, oder

  • Preisminderung, oder

  • Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückerstattung, oder

  • Erstattung der Reparaturkosten, oder

  • Schadensersatz.

Während des Reklamationsverfahrens haben Sie das Recht, die Zahlung in Höhe des Anspruchs zurückzuhalten.
Die Entscheidung über die Art der Kompensation liegt bei Fyrna.