Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Rückgabe – FAQ

Wie lange ist die normale Lieferzeit?

Unsere Lieferzeiten betragen aufgrund hoher Nachfrage 6–14 Tage.
Alle Bestellungen werden aus unserem Partnerlager im Ausland versandt.
Jede Bestellung durchläuft vor dem Versand eine gründliche Qualitätskontrolle.

Sollten Lieferverzögerungen auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 info@fynra.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, Sie erhalten nach Versand eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Was passiert, wenn das Versandunternehmen mein Paket verliert?

Sollten Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund nicht erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an 📧 info@fynra.de.
Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

Wie retourniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

So funktioniert die Rücksendung:

  1. Senden Sie eine E-Mail an 📧 info@fynra.de mit:

    • Name

    • Adresse

    • Bestellnummer

    • Artikel, den Sie zurücksenden möchten

  2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett.

  3. Verpacken Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung.

  4. Nach Erhalt erstatten wir den Betrag oder schreiben eine Gutschrift auf Ihr Konto – je nach Wunsch.

Rücksendungen werden immer an unser Lager in München geschickt.

Meine Ware ist defekt – wie reklamiere ich?

Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an 📧 info@fynra.de
mit Ihrer Bestellnummer/Artikelnummer und einem Foto des Defekts.

Nicht abgeholte Pakete

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr für den Aufwand (Rückversand, Abwicklungskosten usw.) zu erheben, wenn ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme verweigert wird.

In diesem Fall wird eine Gebühr von 60 % des Warenwertes berechnet.
Sendungen bleiben 14 Tage bei der Abholstelle, bevor sie automatisch an uns zurückgesendet werden.

⚠️ Wichtig: Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, müssen Sie das Paket zunächst abholen und dann ordnungsgemäß zurücksenden.
Nicht abgeholte Pakete fallen nicht unter das Widerrufsrecht.